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特別策劃

嘉賓大學吴婷:智慧大交换时代开启 | WIN全球管理者论坛

2020年4月20日是嘉賓大學四周岁的生日,为了迎接自己与时代的新的征程,嘉賓大學在线上举办了首届「WIN?全球管理者论坛」。本次论坛邀请到十多位全球知名企业创始人、管理者、商学院教授,从领导力、组织力、运营力、品牌力、创新力、数字力六个层面,分享了实用的见解。

嘉賓大學创办人吴婷发表了精彩演讲。她认为创业者时代已去,管理者时代已来。新时代有四个特征,我们必须关注。同时,她也给出了三个迎接新时代的主张。

以下爲演講實錄:

各位我的老师和挚友,各位嘉賓大學的校友,来自全球的管理者们,大家下午好。我是嘉賓大學的创办人吴婷。今天是嘉賓大學四周岁的生日,这个生日所在的时期不同以往,我们选择以线上论坛的方式和大家交流,虽然不能面对面,但互动是更方便的。相信今天每一位嘉宾的授课分享,都能让正在观看直播的你有所收获。让我们一起,在这个数字世界里,正式开启今天的论坛。

66年前,1954年,彼得·德鲁克写了一本书《管理实践》,把管理开创为一个学科,并逐渐由后继的管理大师们上升为一门艺术。开篇,我想致敬所有给予我们营养的大师们。”现代管理学之父“彼得德鲁克,“世界第一管理咨询大师”拉姆·查兰、“创新管理之父”克里斯坦森、“全球顶级战略大师”罗兰·贝格、“现代营销学之父”菲利普·科特勒等都从不同的维度,为管理学的发展奠定了深厚的理论基础;同时,在不同的时期,世界上也涌现出很多优秀的管理实践家,比如“经营之圣“稻盛和夫、”“全球第一CEO”杰克·韦尔奇、“中國最具影响力商界领袖”任正非等。

致敬經典,能讓我們更好地活在當下,洞察未來。

我們這個時代的企業管理者是幸福的。除了擁有過往的大量經典案例和理論,更有銳不可當的企業家在譜寫時代的全新經營管理思路,還有當今燈塔一般的優秀的學者來洞察和總結規律。我們能帶著前人的經驗輕松舞蹈,也能爲後人鋪設更好的路。所以在組織這場論壇的時候,我非常激動。我想,這個生日不平凡,我們今日所思,都將推動時代進步,我們今日所述,都將成爲重要曆史。

過去10年,是創業和發展的黃金10年,小米、美團、快手、今日頭條、滴滴在這10年間成立、興起,迅速成長爲令人矚目的明星公司。這10年,是爲“創業者時代”。

2018年起,資本開始漸漸退潮,“資本寒冬”成爲一整年的論調。2019年,中美貿易戰打響,寒冬沒有離去,創業更加艱難。國民老公的熊貓直播倒閉,羅永浩的錘子手機和堅果品牌轉讓,韋博英語轟然倒下。熱熱鬧鬧的投融資也呈現出斷崖式下跌,有數據顯示,2019年投資事件8215起,同比下降34%,投資總額同比下降21%。

我們以爲事態會漸漸地惡化,我們需要慢慢長大。沒想到2020開年一場黑天鵝,給我們帶來了沖浪式的洗禮。國家統計局初步核算,一季度GDP同比下降了6.8%,CPI同比下降1.8%。

疫情讓很多公司一夜白頭,也有很多一命嗚呼,當然也有一些幸運兒一夜長大。疫情把人們困在家裏,在線辦公、遠程教育、直播帶貨的地位被捧到高光之下,雲辦公、雲管理、雲營業,變成了我們的生活方式。

今天,幾乎所有的企業都在積極自救,降本增效、關門思考,“活下來”和“想通透”成爲我們的日常。你不得不承認,PPT融資、砸錢投廣告、時運滾滾的“創業者時代”已成爲曆史,踏踏實實的經營管理成爲主旋律。“管理者時代”已來。

疫情期間,我的第一個擔心,不是線下教育的學費收不上了,因爲遲早還是要招生開學的;而是,皮之不存、毛將焉附。如果我不立即去幫助校友和企業家做點續命的事情,我自己肯定也活不好。所以,校友們怎麽樣了?企業家們需要什麽實實在在的幫助?我們的産品能滿足市場需要嗎?

我们第一时间联系了所有校友,帮很多同学牵线搭桥;我们是第一个联合十大VCPE机构给企业投钱的平台,也是二月初最早一批发起线上直播公益课程的组织。我们每天都在讨论,企业们现在需要怎样的课程,我们四十人团队都扑在了线上視頻案例产品的开发,更夜以继日地研发出了50集的婷姐案例宝典,希望直接提升管理者们的实操技能,集集有交付,用户每一分钟都不会虚度。

准時的列車不會遷就姗姗來遲的旅客,時代的巨輪不會等待虛度年華的浪子。這期間我也在不斷思考,若“管理者時代”已來,那麽它不同于以往的特征是什麽?我們又該如何去擁抱變化?

從“股東至上”到“用戶至上”

管理者时代的第一个特征是:從“股東至上”到“用戶至上”。

不知你是否問過自己,我們的公司到底爲誰的利益而存在?

回溯公司制度的历史,1917年,密歇根州高等法院就在一个案件受理时提出“一个商業公司设立和运行的主要目的是为股东创造利润。”随后,股东利益最大化,被美国各州法院所普遍接受,成为美国公司的一个基础法则。

1970年,著名經濟学家 米尔顿·弗里德曼 在《纽约时报》发表文章指出,在私有产权和自由市场体系中,企业只有一种社会责任,那就是利用其资源,尽可能多地为股东赚取利润。

曾经有个故事说,IBM的CEO塞缪尔 承诺以700亿美元回馈股东,但一名股东仍然表示不满足。塞缪尔敢怒不敢言,忍气吞声地问:“那你觉得多少才算够?”当然,股东利益至上,是创业者在黄金时代,一切进步的源动力。没有资本,就没有产业的催生和兴盛。

但今天,时代悄然在发生变化。2019年8月,美国企业家商業圆桌会议BRT发表声明,第一次明确把“股东至上”的价值观下拉两个位置,排在第三,用户则由第三上升到第一。

去年,互聯網界最大的新聞,莫過于馬雲宣布正式退休,但是他踐行“客戶第一,員工第二、股東第三”的價值觀寫進了“新六脈神劍”,排在六大價值觀之首。

你企業最強大的競爭對手是誰?過去是友商,今天,你的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”。誰能捕捉需求,誰就是贏家;誰反應遲鈍,誰就與時代失之交臂。7-11雖然是古老的品牌,但店裏總能出現最網紅的貨品,因爲他們爲了准確把握顧客需求,每天都在用“假設驗證”的方法做運營管理。數字化時代來臨之前,他們就已經開始了用戶畫像的描摹。他不成功,誰成功呢?

從“資本爲王”到“現金爲王”

管理者時代第二個特征是,我們正在從“資本爲王”的時代,邁入“現金爲王”的時代。上一個10年,“資本”和“流量”是時代最大的標簽,而今天,“自由現金流”和氧氣一樣珍貴。

這一點,我相信諸位企業家感觸極深。

上一個十年裏,創業公司以流量算估值、以估值排座次。太多超级赛道在涌现,大文娱、自媒体、共享經濟、ARVR、人工智能、区块链……。

多少公司在時代的聚光燈下,初創、成長、成爲行業巨頭;又有多少公司在“燒錢”大戰中死于非命。

一場疫情,指數級加速了燒錢公司的死亡率,資本的大規模實驗,結束了。飓風之下,每個人都危若累卵,這個春天,成爲時代的分水嶺。巴菲特曾說過:“現金是氧氣,99%的時間你不會注意它,直到它沒有了。”

今天淩晨,我在朋友圈裏感慨公司四周歲:換過去的心態我會不滿足,都四年了發展不夠快啊;今天我開始覺得,好好地活了四年真不錯啊。

这不是我降低了对自己的预期,而是我在更加理性地看待商業的本质:踏踏实实做出你独一无二的价值,用价值换票子,用票子续命,这链条才是王炸。

從“品效生存”到“IP化生存”

管理者時代第三個特征,企業正逐漸從“品效生存”向“IP化生存”過度。

過去,伴隨著移動互聯網流量紅利,企業一邊追逐著品牌影響力的打造,一邊期望著效果的轉化,一邊是長效的品牌影響力,一邊是快速的銷售轉化,缺一不可,于是品效合一的出現,成爲曆史的必然規律。

簡單回顧一下,2013年,微博微信普及,我們做“扁平化傳播”;2014年,流量紅利爆發,我們做“病毒傳播”;2015年,我們說“內容營銷”;2017年,我們提“體驗營銷“而去年2019,最熱的詞是“私域流量”。

巨多的投放推廣,巨額的砸錢補貼,成爲帶來品牌和效果雙豐收的唯二出路。

在经营管理者时代里,砸钱不现实。但我们依然有办法用最少的预算撬动最大的影响力与转化,这个支点就是IP。IP化生存,将成为所有企业的必修课。基于此,嘉賓大學也是拥抱变化,开发出了IP化生存训练营,愿祝大家一臂之力,用10万块钱学费,赚出至少300万的品牌与运营费用。

企業踐行IP化生存,意味著一切公司皆內容公司,一切觸達皆人格轉化,意味著品牌由精神象征變成性格賦予。最終,企業成爲用戶的精神與物質雙重追求,用戶從購買從需要變爲追求所愛。

從“公司業務大而全”到“最強産品小而精”

管理者時代的第4個特征和變化是,從公司業務大而全,向最強産品小而精的轉變。

在上一個10年,我們常常看到一個現象:

大而不倒。行業巨頭想要與競爭對手保持抗衡,就要讓自己業務多元,産品線豐富,不斷擴張,頻頻收購,燒錢補貼。大到樂視、海航、瑞幸……很多這個時代的企業,莫不是如此想法。

在管理者的時代,子彈有限,且必須贏,小而精的最強産品,是我們決勝的法寶。最強産品,能讓你的顧客毫不猶豫舍棄競爭對手,選擇你的産品。這是小公司才會采取的理念嗎?你錯了。

我们熟知的优衣库,出生在日本經濟低迷的时代,依靠物美价廉的基本款休闲服装,打造奢侈品品质、平民价格,始终保持高速发展20多年,成为享誉全球的知名品牌。

人人都知道蘋果曾一度陷入低谷,喬布斯回歸後的第一件事,就是砍掉了90%的産品線。當時,喬布斯在産品會上聽完大家的討論,拿起記號筆,走到白板前面,畫了一橫一豎兩道線,畫出四個象限,他在橫向上寫出“台式”和“便攜”,在縱向上寫出“消費級”和“專業級”,然後他說“雖然我們是一個一萬名出色員工的偉大公司,但如果我們經曆過于分散,是做不出好産品的。蘋果的工作,就是做四個偉大的好産品,這裏面一個象限一個。”當時全場雅雀無聲,再後來的故事我們大家就都知道了。

站在新時代的起點上,我們不妨問問自己,我是否能打造得出來一款小而精的最強産品呢?如果未必,那請努力。

以上就是我的思考,在新的經營管理者時代的四個特征和轉變。從股東至上變爲用戶至上,從資本爲王變爲現金爲王,從品效生存變爲IP化生存,從公司業務大而全到最強産品小而精。這四個特征下,我有三個主張給到大家。

第一個主張,生存即是正義,應變能力是生存的不二法門。

在未來很長的時間裏,生存就是正義。疫情帶來的影響不止是短期的現金流問題,更會加劇VC行業的洗牌,強者越強,弱者淘汰。

嘉賓派日本課程中,索尼前任董事長出井伸之告訴我,“我在1994年感受到了美國互聯網的發展,就跟索尼內部打報告說,如果索尼不進行變化的話,公司可能就不行了。互聯網是落到地球的一顆巨大的隕石,隕石掉落下來,恐龍滅絕,然後新的哺乳動物統治世界。”

隕石也好,黑天鵝也罷,我們不知道明天砸到我們頭上的是什麽,作爲企業管理者,應變、求變、處理複雜狀況的能力,是我們經營管理者最重要的“基礎競爭力”,沒有之一。

彼得德魯克說:經營者要時刻檢視自己的經營假設,有沒有隨著環境的改變而動。蘇世民《我的經驗與教訓》最優秀的高管不是天生的,而是後天磨砺的結果。他們好學不倦,永無止境。要善于研究你生活中取得巨大成功的人和組織,他們能夠提供關于如何在現實世界獲得成功的教程,可以幫助你進行自我提升。

疫情期间我把嘉賓大學的使命改为“帮助企业渡过难关“,今天,我们要帮助企业提高生存能力。我们独一无二的方法,就是搜刮各种成功的失败的案例,交付各种有用的方法,给出经典的模型理论。

第二個主張,我看到,智慧大交換的紀元正式開啓,我們要珍惜這個時代的能量。

数字技术的发展,让一切的信息交换成为稀松平常;疫情的到来,倒逼我们在线上求生求学。无论是K12教育还是企业办公,无论是商学院授课还是小視頻与直播的传播,大量的云交流在上演,大量的智慧的输入和输出在发生。

早在15年前我的博客枕江居的封面就写下了:全世界都在直播;今天博客没有了,我更新一层的感受是:人人都是一所学校,人人又都是stay hungry stay foolish的学生。这样的情形一旦开始,就不会停下。因为线上的智慧交换效率太高了,我们有更多的时间和选择,让我们的人生变得更好。

基于这种趋势,新的商業模式会被催生,也有大量同质化的企业会被淘汰。

第三個主張,也是警醒,在管理者時代,我們每個個體、組織,都需要隨時隨地進行自我的價值審視。

我们要审视企业的商業模式,疫情把企业的问题全方位的暴露给了我们,如何正视问题、破釜沉舟?

我們要審視企業的現金流管理,企業的現金儲備夠不夠?有沒有足夠高的生産效率?有沒有最大程度降本增效?

我們要審視企業的核心資源和能力,有沒有利出一孔?我們要把有限的子彈打到何處?

蘇格拉底曾說過:未經審視的人生是不值得過的。

今天是嘉賓大學四岁生日,这两个月我也高密度地自我审视着。我们也随时调整组织、最大程度根据用户的需要做产品,我们也有很多进步的空间。我们发起全球管理者论坛,以“赢“为关键词,把实践家和学术大牛请到一起交换智慧,就是期望与时代同频,帮每一个你们成为更好的自己。也是帮助嘉宾自己成就更好的自己。

感謝本次論壇特約合作夥伴【首汽約車】和【辣莊】的大力支持。

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